이제 홈페이지는 모든 기업에게 없어서는 안 되는 필수요소다. 소비자들은 상품에 대한 정보 대부분을 기업 웹사이트에서 제공받는다. 그리고 포털사이트를 통해 정보를 점검한 뒤 최종 구매를 시도한다. 사무실은 없어도 웹사이트는 반드시 필요한 이유다.

그런데 갑자기 매출이 떨어지고 있다면? 다양한 이유가 있겠지만 가장 의심해볼만한 이유는 우리 회사의 웹사이트가 다양한 웹브라우저 상에서 잘 구현되고 있는가이다.

그동안 세계적으로 웹브라우저 점유율 1위를 기록하던 익스플로러(IE)가 구글 크롬(Chrome)에 바싹 추격당하거나 또는 점유율 1위를 탈환하기도 했다는 통계도 심심치 않게 들려온다.

실제로 인터넷 웹 정보시장 조사업체인 www.statcounter.com 의 조사결과를 보면 익스플로러와 Chrome의 점유율 차이는 이제 더 이상 중요한 것이 되지 않을 만큼 그 차이가 협소하다. 중요한 것은 내가 운영하는 웹사이트 중에서 익스플로러에서는 보이는 것들이 구글(google)이 서비스 하는 Chrome에서는 보이는 요소들이 익스플로러에서는 보이지 않을 수 있다는 점이다.

예를 들어 매출과 직결되는 온라인신청, 상담관련 페이지, 계좌정보 영역 등이 플래시(Flash)로 제작되었거나 또는 웹표준을 준수하지 않고 값싼 가격으로 제작되었다면 특정한 웹브라우저 상에서는 아예 웹에 노출자체가 안 된다. 이는 바로 매출하락으로 연결된다.

국내에서 흔치 않게 제작하는 모든 웹사이트를 웹표준에 맞추어 제작하고 있는 왓에버서치(www.weswe.com. 대표이사 김성호) 기획실장은 “통상적으로 웹사이트를 제작하실 때 백만원, 삽십만원 이하로 값싸게 제작하는 것이 돈을 버는 것이라고 여기는데, 우리 고객의 50% 이상이 값싸게 제작했다가 낭패를 보고 찾아온 고객들이다. 이런 고객들을 만나면 왓에버서치가 웹표준에 대한 가이드와 점검을 더욱 확대하여 피해를 줄여드려야겠다는 사명감을 느낀다”라고 말했다.

이 회사에 따르면 특히, 웹사이트를 다시 제작하겠다는 고객 중에는 웹표준을 준수하지 않는 웹에이전시나 프리랜서에게 웹사이트 제작의뢰를 맡겼다가, 나중에야 자신들의 웹사이트가 다양한 디바이스와 웹브라우저에서 전혀 보이지 않는 다는 것을 알고 제작비를 2~3배 이상 다시 투자해 웹사이트를 제대로 제작하는 경우가 대부분이라고 한다.

한편, 왓에버서치는 이 같은 이유로 지난해부터 070-8785-9006(9009, 9012, 9014, 9024) 웹표준 특별 점검 컨설팅팀의 직통번호를 열어놓고, 웹사이트 제작 시 웹표준 준수하여 제작되었는지 여부와 웹표준을 준수해 제작하기 위해서는 어떤 준비사항이 필요한지 등 웹사이트를 통해 매출을 신장하기 위해 웹표준과 관련해 무엇이 필요한지, 웹사이트 제작 시에 웹표준에 대한 범위 명시를 명확히 하였는가에 대해 무상으로 컨설팅을 지원해주고 있다.


강승환 기자

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